Användarvillkor

ÖVERSIKT
Välkommen till Flamesa.se! Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår/vårt/våra” avser Flamesa.se (drivet av RBHT Commerce B.V.). Flamesa.se driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en personlig köpupplevelse (”Tjänsterna”). Butiken tillhandahålls via Shopify, vilket gör att vi kan leverera Tjänsterna till dig.

Dessa allmänna villkor, tillsammans med de policys som hänvisas till här (”Villkoren”), beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna.

Läs Villkoren noggrant. De innehåller viktig information om dina lagstadgade rättigheter och tar upp bl.a. ansvarsbegränsningar och friskrivningar.

Genom att besöka, interagera med eller använda Tjänsterna godkänner du att vara bunden av dessa Villkor samt vår Integritetspolicy. Om du inte accepterar Villkoren eller Integritetspolicyn får du inte använda Tjänsterna.

ARTIKEL 1 – ÅTKOMST OCH KONTO
Genom att godkänna Villkoren intygar du att du är myndig enligt gällande rätt i det land där du bor, samt att du ger oss tillåtelse att låta eventuella minderåriga familjemedlemmar använda Tjänsterna på enheter som du äger eller kontrollerar.
För att använda Tjänsterna (t.ex. besöka våra webbutiker eller köpa produkter/tjänster) kan vi be dig lämna viss information, såsom e-postadress samt fakturerings-, betalnings- och leveransuppgifter. Du garanterar att informationen du lämnar är korrekt, aktuell och fullständig, och att du har rätt att lämna den.
Du ansvarar själv för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker på ditt konto. Du får inte överlåta, sälja, licensiera eller på annat sätt överföra ditt konto till någon annan.

ARTIKEL 2 – VÅRA PRODUKTER
Vi strävar efter att beskriva våra produkter och tjänster så korrekt som möjligt. Observera dock att färger och utseende kan avvika från hur de visas på din skärm beroende på enhet och inställningar.
Vi garanterar inte att utseendet eller kvaliteten på produkter eller tjänster motsvarar dina förväntningar eller exakt överensstämmer med bilder/beskrivningar.
Alla produktbeskrivningar kan ändras utan föregående meddelande. Vi kan när som helst stoppa försäljningen av en produkt och får begränsa antal per person, region eller jurisdiktion.

ARTIKEL 3 – BESTÄLLNINGAR
När du lägger en beställning gör du ett erbjudande om köp. Flamesa.se kan efter eget gottfinnande acceptera eller neka din beställning av vilken anledning som helst. En beställning anses accepterad först när vi bekräftat den och mottagit/bearbetat betalningen. Kontrollera din beställning noga innan du slutför köpet. Efter godkänd beställning kan avbeställning eventuellt inte beviljas.
Om vi inte accepterar, ändrar eller annullerar en beställning försöker vi meddela dig via den e-postadress, faktureringsadress eller det telefonnummer du angav vid köpet.
Retur och byte sker endast enligt vår policy på /pages/retur-och-byte.
Du intygar att dina köp är för privat bruk i hushållet och inte för kommersiell vidareförsäljning eller export.

ARTIKEL 4 – PRISER OCH FAKTURERING
Priser, rabatter och kampanjer kan ändras utan föregående meddelande. Gällande pris är det som visas vid köptillfället och framgår i din orderbekräftelse. Om inte annat anges visas priser exkl. eventuella fraktkostnader, hanteringsavgifter och (för kunder utanför Sverige) importavgifter/tullar där sådana kan förekomma.
Priser online kan skilja sig från priser i andra butiker/kanaler. Kampanjer kan ha separata villkor som gäller före dessa Villkor vid konflikt.
Du samtycker till att lämna aktuella och korrekta köp-, betalnings- och kontouppgifter, samt att uppdatera uppgifterna vid förändring (t.ex. e-post, kortnummer och giltighetstid) så att vi kan genomföra transaktioner och kontakta dig vid behov.
Du garanterar att (i) kortuppgifter är korrekta, (ii) du har rätt att använda kortet, (iii) köp godkänns av kortutgivaren, och (iv) alla kostnader betalas enligt visade priser inklusive ev. frakt/avgifter och tillämpliga skatter.

ARTIKEL 5 – LEVERANS OCH TRANSPORT
Leverans från vårt lager i Nederländerna till adresser i Sverige sker normalt inom 2–5 arbetsdagar (indikativt). Angivna leveranstider är uppskattningar och garanteras inte. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportör, tullhantering eller händelser utanför vår kontroll.
När varan överlämnats till transportör övergår äganderätt och risken för förlust/skada till dig enligt svensk rätt. Läs mer på /pages/leverans-och-service.

ARTIKEL 6 – IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till varumärken, namn, texter, bilder/grafik, recensioner, video/ljud samt design, urval och layout, ägs av Flamesa.se, dess närstående bolag eller licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och övrig immaterialrätt enligt EU- och svensk rätt.
Du får använda Tjänsterna endast för personligt och icke-kommersiellt bruk. Material får inte reproduceras, distribueras, modifieras, göras tillgängligt offentligt eller lagras utan vårt skriftliga tillstånd. Inget i Villkoren ger licens eller rätt till Flamesa.se:s, Shopifys eller tredje mans immateriella rättigheter. Otillåten användning kan utgöra intrång enligt gällande lag. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas är förbehållna Flamesa.se.
Flamesa:s namn, logotyper, produkt- och tjänstenamn, designelement och slogans är varumärken tillhörande Flamesa.se eller dess licensgivare. Shopifys namn och märken tillhör Shopify. Övriga namn och märken tillhör respektive ägare.

ARTIKEL 7 – VALFRIA VERKTYG
Du kan få tillgång till kundverktyg från tredje part inom ramen för Tjänsterna. Vi övervakar inte sådana verktyg och har ingen kontroll över dem. Du accepterar att vi tillhandahåller dessa ”i befintligt skick” och i mån av tillgänglighet, utan garantier eller rekommendationer. Användning sker på egen risk och enligt villkoren som gäller hos respektive tredje part. Nya funktioner vi inför framöver omfattas också av dessa Villkor.

ARTIKEL 8 – LÄNKAR TILL TREDJE PART
Tjänsterna kan innehålla material och länkar till webbplatser som drivs av tredje part. Om du lämnar Tjänsterna för att besöka sådana webbplatser gör du det på egen risk. Vi ansvarar inte för skador eller förluster i samband med ditt besök eller dina köp där. Läs deras villkor och policys innan du ingår transaktioner. Klagomål, krav eller frågor avseende tredje parts produkter/tjänster ska riktas direkt till tredje parten.

ARTIKEL 9 – FÖRHÅLLANDE TILL SHOPIFY
Flamesa.se använder Shopify för att leverera Tjänsterna. Alla köp i vår butik sker dock direkt med Flamesa.se/RBHT Commerce B.V. Genom att använda Tjänsterna godkänner du att Shopify inte ansvarar för försäljningsrelaterade aspekter mellan dig och Flamesa.se. Du friskriver härmed Shopify och dess närstående från krav som uppkommer ur dina köp hos Flamesa.se.

ARTIKEL 10 – INTEGRITET
Personuppgifter som samlas in via Tjänsterna regleras av vår Integritetspolicy. Viss information kan även omfattas av Shopifys integritetspolicy för app-användare (länk). Eftersom Tjänsterna hostas av Shopify behandlar Shopify uppgifter om din åtkomst/användning för att kunna leverera och förbättra Tjänsterna. Uppgifter som du lämnar kan delas med Shopify och relevanta partners, även utanför Sverige/EU i enlighet med gällande dataskyddsregler. Se vår Integritetspolicy för detaljer.

ARTIKEL 11 – FEEDBACK
Om du skickar in idéer, förslag, recensioner eller annat innehåll (”Feedback”) ger du oss en evig, global, överlåtningsbar och royaltyfri licens att använda, reproducera, modifiera, publicera, distribuera och visa sådan Feedback i valfritt syfte, inklusive kommersiellt. Du intygar att du äger rättigheterna till Feedbacken, att eventuella incitament/ersättningar du fått har redovisats, och att Feedbacken följer dessa Villkor. Vi har ingen skyldighet att (1) hålla Feedback konfidentiell; (2) ersätta dig; eller (3) svara på Feedback. Vi kan, men måste inte, granska, redigera eller ta bort Feedback som vi bedömer som olaglig, kränkande, vilseledande, intrångsgörande eller i strid med Villkoren.

ARTIKEL 12 – FEL, ORIKTIGHETER OCH UTELÄMNANDEN
Information i Tjänsterna kan ibland innehålla typografiska fel, oriktigheter eller utelämnanden (t.ex. i beskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader, leveranstider eller tillgänglighet). Vi förbehåller oss rätten att rätta fel och uppdatera information, samt att annullera beställningar om relevant information är felaktig – när som helst och utan föregående meddelande (även efter att du lagt en order).

ARTIKEL 13 – FÖRBJUDET ANVÄNDNING
Du får endast använda Tjänsterna för lagliga ändamål. Du får inte använda Tjänsterna, direkt eller indirekt, för (a) olagliga eller skadliga aktiviteter; (b) överträdelser av tillämplig lag/regler; (c) intrång i våra eller andras immateriella rättigheter; (d) trakasserier, förolämpningar, hot eller annan skadlig behandling av personer; (e) att sprida falsk/vilseledande information; (f) att avsiktligt överföra eller återanvända material som strider mot Villkoren; (g) att skicka reklam/spam; (h) att utge dig för någon annan; eller (i) på annat sätt begränsa/hindra andras användning av Tjänsterna eller utsätta Flamesa.se/Shopify/användare för ansvar.
Du godkänner dessutom att inte (a) ladda upp spridningskod/virus; (b) reproducera/sälja/utnyttja delar av Tjänsterna; (c) samla in personuppgifter om andra; (d) använda spider/crawl/scrape-teknik; eller (e) störa/försöka kringgå säkerhetsfunktioner. Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto utan förvarning vid överträdelser.

ARTIKEL 14 – UPPSÄGNING
Vi kan när som helst, efter eget gottfinnande och utan förvarning, säga upp avtalet eller din åtkomst till hela eller delar av Tjänsterna. Du ansvarar för utestående belopp t.o.m. uppsägningsdagen. Följande bestämmelser gäller även efter uppsägning: Immateriella rättigheter, Feedback, Uppsägning, Friskrivning, Ansvarsbegränsning, Skadeslöshet, Delbarhet, Avstående; Fullständigt avtal, Överlåtelse, Tillämplig lag, Integritet samt övriga bestämmelser som till sin natur ska gälla även efter upphörande.

ARTIKEL 15 – FRISKRIVNING AV GARANTIER
Information via Tjänsterna tillhandahålls för allmänna informationsändamål. Vi garanterar inte riktighet, fullständighet eller användbarhet. Användning sker på egen risk. Om inte uttryckligen angivet av Flamesa.se tillhandahålls Tjänsterna och alla produkter ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”, utan uttryckliga eller underförstådda garantier (inkl. säljbarhet, lämplighet för visst ändamål, varaktighet, äganderätt och icke-intrång). Vi garanterar inte att Tjänsterna är oavbrutna, säkra eller felfria. Tvingande konsumentskydd i svensk/EU-lag gäller dock alltid framför denna friskrivning.

ARTIKEL 16 – ANSVARSBEGRÄNSNING
I den utsträckning lagen tillåter är Flamesa.se, våra partners, styrelseledamöter, anställda, ombud, leverantörer och licensgivare (samt Shopify och dess närstående) inte ansvariga för direkt eller indirekt skada, särskild eller följdskada, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst/intäkt, dataförlust, ersättningskostnader eller andra förluster som uppstår ur din användning av Tjänsterna eller produkter. Tvingande konsumenträtt enligt svensk/EU-lag kan begränsa denna ansvarsbegränsning.

ARTIKEL 17 – SKADESLÖSHET
Du godkänner att hålla Flamesa.se, Shopify och våra närstående/ombud skadeslösa från krav, förluster och kostnader (inkl. skäliga juridiska kostnader) som uppkommer p.g.a. (1) ditt brott mot Villkoren eller hänvisade dokument; (2) ditt brott mot lag eller tredje mans rätt; eller (3) din åtkomst till och användning av Tjänsterna. Vi meddelar dig vid anspråk som ger rätt till skadeslöshet. Underlåtenhet att meddela i tid påverkar inte din skyldighet om du inte väsentligen skadas därav.

ARTIKEL 18 – DELBARHET
Om någon bestämmelse bedöms olaglig, ogiltig eller icke verkställbar ska den tillämpas i den utsträckning som lagen medger och anses i övrigt avskiljd utan att påverka återstående bestämmelsers giltighet.

ARTIKEL 19 – AVSTÅENDE; FULLSTÄNDIGT AVTAL
Att vi inte utövar eller verkställer en rättighet enligt Villkoren utgör inte avstående från den rättigheten. Dessa Villkor samt policys/regler som publiceras på webbplatsen utgör hela avtalet mellan dig och oss och ersätter alla tidigare överenskommelser och förslag (muntliga eller skriftliga). Oklarheter ska inte tolkas till nackdel för upprättaren.

ARTIKEL 20 – ÖVERLÅTELSE
Du får inte delegera, överlåta eller på annat sätt överföra detta avtal eller dina rättigheter/skyldigheter utan vårt skriftliga medgivande. Försök därtill är ogiltiga. Vi får överlåta/överdra/delegera Villkoren och våra rättigheter/skyldigheter utan ditt samtycke.

ARTIKEL 21 – TILLÄMPLIG LAG OCH FORUM
Dessa Villkor och eventuella separata avtal för tillhandahållande av Tjänsterna regleras av svensk lag. Tvister prövas av svensk allmän domstol. Tvingande konsumenträtt i det land där du har din vanliga vistelseort ska dock alltid tillämpas när den ger dig starkare skydd.

ARTIKEL 22 – RUBRIKER
Rubrikerna i detta dokument är endast för tydlighet och påverkar inte tolkningen av Villkoren.

ARTIKEL 23 – ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Den senaste versionen av Villkoren finns alltid på denna sida. Vi kan uppdatera/ersätta delar av Villkoren genom publicering på webbplatsen. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera uppdateringar. Vid väsentliga ändringar meddelar vi enligt gällande lag. Fortsatt användning efter ändringar innebär att du accepterar dem.

ARTIKEL 24 – KONTAKTUPPGIFTER
Frågor om Villkoren? Kontakta oss på support@flamesa.se.
Företagsuppgifter:
Flamesa (RBHT Commerce B.V.)
Harderwijkerstraat 11, 7418 BA Deventer, Nederländerna
Moms/VAT: NL868091091B01 – KVK: 97523429