Om ditt köp inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera det inom fjorton dagar efter mottagandet. För full återbetalning måste produkten returneras i sitt ursprungliga skick.
Returvillkor
Du får packa upp och undersöka produkten som du skulle göra i en butik. Använd originalförpackningen för att undvika skador under transporten.
Produkter som inte kan returneras
- Produkter som mottogs för mer än fjorton dagar sedan.
- Använda eller ofullständiga produkter.
- Produkter med tecken på användning, sot eller pellets.
Returer och kostnader
Returer är gratis för upp till två produkter eller två beställningar per returärende. Registrera alltid din retur via returportalen och vänta på returetiketten eller bekräftelse på upphämtning.
Byte av produkter
Direkt byte vid mottagandet är inte möjligt. Gör en ny beställning för den önskade produkten och returnera den aktuella artikeln.
Användning och förpackning
Inspektera och testa produkten som du skulle göra i en butik. Montera den inte permanent. Använd en ren, stadig kartong med tillräcklig fyllning. Returnera den helst i originalförpackningen eller motsvarande.
Särskilda Flamesa-produkter
- Pelletkaminer som har använts med pellets kan inte returneras som nya.
- Använda brännkoppar, packningar eller tätningar berättigar inte till full återbetalning.
- Tillbehör som varit i kontakt med förbränning, såsom tändelement eller galler, kan endast returneras om de är oanvända.
Återbetalning
Efter mottagning och kontroll strävar vi efter att behandla återbetalningen inom fjorton dagar med samma betalningsmetod.
